【威海网络公司讯】4月11日, 在反馈中心后台，值班员最常看到的反馈往往是：“我的网站流量下降了，收录下降了，请百度人员检查一下。”这样的反馈最让人头大，没有任何数据支持，没有提供url追查，而且一个站点下会有多个二级域，这么简单的描述不仅无法让问题快速解决，还增加了值班员的工作量。

　　以下秘籍，请各位站长们记好，只有正确的提交方式，才能得到最快的响应处理：

　　1、如果站点流量下降、收录下降，请提供具体哪个站点数据下降，如果是主域则需要提供主域的url，流量变化截图；如果具体到某个二级域，则需要提供相关二级域的数据。

　　2、站点收录下降，需提供单条未被百度收录的url，同时附加未被收录截图，url提供3-5条即可；这里有很多站点困惑，为什么我要提供这些复杂的内容，百度不是应该有个后台一看便知么？然而并没有这样的后台。站点如果仅按照主域提交问题，值班员仅能看到站点首页收录情况，具体站点里哪个url不收录，值班员根本无从知晓，只有拿到不收录的url，才能从数据建库抓取等通路上追查站点的问题。

　　3、站点流量下降，需要站长们提供，具体哪个频道、哪个目录流量下降，而且应该提供，之前站点的某个关键词，排在搜索的第几位，日均获得多少流量；流量下降后，关键词在搜索的位置，获得流量降低多少。如果站长发现，自然搜索下，排在自己靠前的内容，有博彩色情等低质站点，同样可以在反馈中附加截图并指出，方便值班员更快处理问题。

　　确认网站被黑后，SEO人员除了要推动技术人员快速修正外，还需要做一些善后和预防的工作。

　　1、立即停止网站服务，避免用户继续受影响，防止继续影响其他站点（建议使用503返回码）。

　　2、如果同一主机提供商同期内有多个站点被黑，您可以联系主机提供商，敦促对方做出应对。

　　3、清理已发现的被黑内容，将被黑页面设置为404死链，并通过百度站长平台死链提交工具进行提交。（我们发现有些站点采用了将被黑页面跳转至首页的做法，非常不可取。）

　　4、排查出可能的被黑时间，和服务器上的文件修改时间相比对，处理掉黑客上传、修改过的文件；检查服务器中的用户管理设置，确认是否存在异常的变化；更改服务器的用户访问密码。注：可以从访问日志中，确定可能的被黑时间。不过黑客可能也修改服务器的访问日志。

　　5、做好安全工作，排查网站存在的漏洞，防止再次被黑。

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