发表日期:2023-05-11 08:56:36文章编辑:超级管理员浏览次数:371 标签:
线下实体门店的四大痛点
覆盖范围有限
实体店覆盖的范围十分有限,尤其在缺少年轻消费人群的三四线城市,一个好地段的重要性无需多言,然而好的地段也意味着更高的租金,而地段差的门店又得不到充足的顾客,无论如何选址都有局限。我们发现有大量的门店周一到周五没有客户上门,导购在那里很空闲。"
客户流失、客流无转化
一方面实体店缺乏维护客户的意识和能力,原有客户难以维持,另一方面电商的崛起又分流了相当部分的客流,作为店铺盈利的基础,客流不足意味着难以盈利,
有些门店选址位置不错,客户会来看,但是看了以后不买单,通过互联网的方式进行消费。"
利润下滑
近几年人工、物价和房租全面暴涨,门店的盈利能力却没有跟上,结果就是利润的下滑,可客流难以改变的情况下,只能从提升获客精准度来提升盈利的效率。
解决方案
门店数字化
消费者通过电商平台进行浏览、选择、搜索、加入购物车一系列的行为,电商的运营是看得见的,但是线下消费者的行为路径,商家几乎都看不见。
全域数据赋能
现在消费者多数是先在超级平台上种草,然后才通过电商平台、线下门店才买东西。种草行为多数在线上发生,拔草渠道是多元化运营的。所以对消费者营销、互动、触达,必须通过全域方式跟消费者互动。
有组织的运营
我们针对线上线下所有消费者进行画像,他的行为特征和喜好我们都全清晰了,再对他的消费行为进行预测,通过一线销售人员和线上客服形成共振,有组织地对消费者进行销售的转化
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